AI 제품에는 채팅뿐만 아니라 워크플로우 메모리도 필요

채팅 인터페이스는 AI 제품의 눈에 보이는 레이어일 뿐입니다. 밑에 있는 유용한 시스템은 작업 흐름 상태, 권한, 비즈니스 규칙, 품질 검사 및 사람이 인계받아야 하는 순간을 기억합니다.

아웃바운드는 사용자가 무엇을 끝내려고 하는지, 어떤 데이터가 허용되는지, 이미 어떤 결정이 내려졌는지, 다음에 무슨 일이 일어나야 하는지 등 운영 메모리를 중심으로 AI 제품을 먼저 설계합니다.

이러한 접근 방식은 AI를 참신한 표면에서 지원, 보고, 계획 및 내부 운영을 위한 실용적인 인프라로 전환합니다.